サービス提供（ロコ）
代金の受取について
- サービス提供後の代金受取りについて
- 振込依頼後1週間たっても入金が確認できません
- 「受取り待ち金額」が3000円未満です
- お支払口座情報の登録方法
- 日本に口座がない場合、どうすれば良いですか？
- 海外の銀行口座を代金の受取り先に指定できますか？
キャンセル・返金
こんな時どうする？
- はじめて相談を受けた
- 登録サービスへの質問や回答はどこで確認できますか？
- 返金不可の予約や手配などで事前に代金をロコが立替する場合に、キャンセルチャージ対象期間前のキャンセルによるリスクがあります
- 商品購入・買い付け代行サービスを提供しても良いですか？
- 利用日当日や直前のサービス依頼を受けても良いですか？
- 一時帰国や多忙により、しばらくサービスの提供を停止したい
サービス料金について
- システム利用料の計算
- サービス料金の一部や全額を直接受取っても良いですか？
- ユーザーにチップを要求できますか？
- サービス料金の一部や全額を現地で支払ってもらうことはできますか？
- 同行中の現地での経費について、だれが負担しますか？
- 無料のサービスを提供しても良いですか？
サービスの受注から提供完了
- 『利用日が過去です』と表示されました。
- ユーザーよりサービス依頼がきましたが、どこで確認すればいいでしょうか。
- サービスが終わったらどうすれば良いですか？
- ホテル手配やチケット予約代行などで、宿泊料金や商品代金、予約金やキャンセル料金などをロコが立替る場合は、どうすれば良いですか？
- サービス提供にあたりユーザーの電話番号が必要です
- 提供してはいけないサービスはありますか？
ロコに登録する
- ビジネスロコの認定制度
- ロコに登録するのに規定はありますか？
- 私もロコになりたいのですが、仕組みがよく分かりません
- サービスの提供をしなくてもロコになれますか？
- 法人としてロコに登録はできますか？
- 専門の観光ガイドとして活動していますが、ロコへの応募はできますか？